¿Usted sabe cómo establecer una comunicación efectiva?
Los hablantes de cualquier lengua adaptan su lenguaje dependiendo de a quién se estén dirigiendo, cuál es el tema sobre el que quieren discutir, con qué motivo, para qué y mediante qué vía comunicativa (oral o escrita) quieren expresarse. En otras palabras, el modo en que nos comunicamos varía dependiendo de la situación, el receptor del mensaje y el contexto principalmente. De este modo, se pueden establecer dos tipos principales de lenguaje: formal o informal.
Los seres humanos tendemos a cambiar nuestra forma de hablar frente a otra persona dependiendo del tipo de relación que hayamos establecido con la misma y la situación en la que nos encontremos. No es lo mismo el tipo de lenguaje o expresiones que utilizamos con nuestro mejor amigo al hablar del plan del fin de semana, que el modo en que nos comunicamos con nuestro jefe al preguntarle por un ascenso.
Esto se entiende de tal forma que, del mismo modo que para asistir a una boda o a una entrevista de trabajo existe un código de vestimenta que se adecua a la situación, a la hora de comunicarse también es necesario ajustar nuestro lenguaje a un registro formal.
Por ello, en esta Newsletter daremos algunos ejemplos del lenguaje formal:
- Si tiene alguna duda no dude en entrar en contacto con nosotros
- Espero tenga en cuenta mi candidatura
- Disculpe, ¿podría decirme qué hora es?
- Su habitación señor Gutiérrez es la 47.
- ¿Me permite ayudarle?
- Estimado señor Rodolfo Martínez, le escribo para informarle sobre…
- Desde ya agradezco su atención
- Si fuera tan amable podría ayudarme
- ¿Son ustedes las abogadas de la Señora Rodríguez?
- A la espera de su respuesta. Saluda atentamente.
- ¿Es suyo este móvil?
Además, le dejamos aquí abajo los puntos a los que debe prestar atención para identificar un tipo de lenguaje formal:
- Atiende a una gramática y ortografía correctas
- Las oraciones suelen ser largas y complejas
- Utiliza un vocabulario rico y variado
- Suelen dirigirse al receptor de usted
- Utiliza sinónimos o pronombres para evitar redundancias
- Correctapronunciación
- Evita expresiones como modismos, vulgarismos, etc.
- No existenomisiones
- La información se presenta de forma estructurada y coherente
- No acepta diminutivos o cualquier otro tipo de expresiones de carácter coloquial
El lenguaje formal es el que se utiliza en situaciones que son más serias y formales, y donde la relación de los hablantes con el receptor es más lejana y requiere de ciertos parámetros más cerrados, por lo tanto, se crean unos códigos lingüísticos más serios.
